Mediation Plus staat voor kwaliteit en professionaliteit. Aan de onderstaande punten kunt u ons houden!

Algemeen:

1.  Mediators van Mediation Plus zijn geregistreerd bij het Nederlands Mediation Instituut (NMI). Zij opereren conform het NMI Mediation Reglement en houden zich aan de Gedragsregels voor de NMI Mediator (zie website www.nmi-mediation.nl). Daarmee vallen zij onder de Klachtenregeling NMI en de tuchtrechtspraak mediators. Zij voldoen aan de opleidingseisen en de eisen gesteld aan ‘permanente educatie’ zoals die door het NMI zijn opgesteld.

Verloop mediations:

2.  Mediation Plus reageert binnen 24 uur op elke mediationaanvraag en de mediator van Mediation Plus zorgt voor een eerste gesprek met partijen binnen 7 dagen.

3.  Mediation Plus zorgt ervoor dat partijen, alvorens een mediation begint, goed geïnformeerd zijn over alle relevante aspecten en (on)mogelijkheden van mediation, toetst ook zelf of mediation de meest geëigende methode is om tot een oplossing van het conflict te komen en checkt bovendien of hij/zij als mediator van Mediation Plus goed bij partijen en het conflict past.

4.  Mediation Plus zal partijen bij ongeschiktheid van mediation voor hun conflict behulpzaam zijn bij het vinden van andere mogelijkheden van conflictoplossing of van andere meer geschikte vormen van begeleiding.

5.  De mediator van Mediation Plus hanteert bij elke mediation een mediationovereenkomst.

6.  De mediator van Mediation Plus evalueert aan het eind van elke mediationbijeenkomst met partijen de voortgang van de mediation en indien nodig de concrete toepassing van de contractueel overeengekomen vertrouwelijkheid.

7.  De mediator van Mediation Plus legt naar aanleiding van elke mediationbijeenkomst zijn aantekeningen schriftelijk vast en stuurt die aantekeningen binnen 3 dagen na de mediationbijeenkomst naar partijen, onder waarborging van de vertrouwelijkheid.

8.  De mediator van Mediation Plus houdt de opdrachtgever van een mediation, voor zover die niet tevens een der partijen is, op de hoogte van de voortgang van de mediation, zonder uiteraard de overeengekomen vertrouwelijkheid te schenden (dus niet over de inhoudelijke voortgang).

9.  De mediator van Mediation Plus zorgt ervoor dat bij een geslaagde mediation de bereikte oplossing en verdere afspraken tussen partijen door hem of door een in onderling overleg tussen partijen en mediator aan te wijzen deskundige in een vaststellingsovereenkomst worden vastgelegd. Die overeenkomst wordt vervolgens door de partijen ondertekend. Indien geen vaststellingsovereenkomst kan worden opgesteld, bevestigt de M+mediator aan partijen schriftelijk, op neutrale wijze, de beëindiging van de mediation. De mediator van Mediation Plus overlegt dan met partijen hoe zij het best verder kunnen gaan.

10. Mediation Plus stuurt partijen binnen 3 weken na ondertekening van de vaststellingsoverenkomst een evaluatieformulier met het verzoek dit in te vullen en te retourneren.

11. Elke mediation wordt (geanonimiseerd) geëvalueerd binnen Mediation Plus.